Control de calidad y auditorías externas en proyectos de fibra

Introducción

Un plan de calidad bien definido reduce retrabajos, asegura cumplimiento contractual y protege el TCO del proyecto. Aquí se propone una estructura práctica con controles, evidencias y auditorías externas.

Plan de calidad y responsabilidades

• Alcance y normativa aplicable (ISO/IEC 14763‑3, IEC 61300‑3‑35, especificaciones del cliente).
• Roles: supervisor de calidad, jefes de cuadrilla, ingeniería y auditor externo.
• Matriz RACI, formatos de registro y criterios de aceptación.

Muestreo, checklists y KPIs

• Muestreo por lotes/cuadrilla con AQL apropiado al riesgo del proyecto.
• Checklists de instalación, inspección y pruebas; evidencias fotográficas obligatorias.
• KPIs: tasa de rechazo de empalmes, IL promedio por tramo, % de puertos con RL dentro de objetivo, tiempos de retrabajo.

Auditorías externas

• Planificación: alcance, muestra independiente, replicación de pruebas críticas (OLTS/OTDR) y revisión documental.
• Hallazgos clasificados (mayor/menor/observación) y plan CAPA (correctivas y preventivas).
• Informe final con trazabilidad a planos as‑built y reportes firmados.

Trazabilidad y cierre

• Índice de expediente con rutas, cierres, bandejas, puertos, números de serie de equipos y fechas.
• Respaldo de archivos nativos (trazas OTDR, CSV OLTS, fotografías) y control de versiones.

FAQ

¿Cómo dimensionar el esfuerzo de auditoría?

Según criticidad del servicio y densidad de eventos. En troncales críticas se recomienda muestreo mayor e independencia total del auditor.

Referencias y normas

• ISO/IEC 14763‑3
• IEC 61300‑3‑35
• Buenas prácticas de auditoría